POLÍTICA DE CALIDAD

La Clínica de Atención Primaria de Salud, S.A. (CAPSSA) asume el compromiso de brindar servicios de atención médica con calidad, seguridad, oportunidad, eficiencia, ética profesional y trato humanizado, orientados a satisfacer las necesidades de salud de nuestros pacientes y a contribuir a de su calidad de vida.

Nuestra política de calidad se fundamenta en la atención centrada en el paciente, el respeto a la dignidad humana, la confidencialidad de la información médica, la prevención de riesgos, la competencia profesional y el cumplimiento de las disposiciones legales y sanitarias aplicables en la República de Panamá.

Nos comprometemos a:

• Proporcionar atención médica integral, segura, oportuna y basada en la evidencia científica disponible.
• Promover la prevención de enfermedades, la educación para la salud y el seguimiento adecuado de las condiciones agudas y crónicas.
• Estandarizar los procedimientos clínicos y administrativos para garantizar una atención consistente y eficiente.
• Proteger la privacidad, la confidencialidad y la integridad de los expedientes clínicos y los datos personales.
• Fortalecer las competencias del personal mediante capacitación, evaluación y actualización profesional.
• Escuchar las opiniones de los pacientes, gestionar sus quejas y utilizar sus sugerencias para mejorar los servicios.
• Identificar, evaluar y reducir los riesgos asociados con la atención médica.
• Medir el desempeño mediante indicadores de calidad y establecer acciones correctivas y preventivas.
• Promover una cultura organizacional de responsabilidad, transparencia, trabajo en equipo y mejora continua.
• Revisar periódicamente esta política para asegurar su vigencia, eficacia y adecuación a los objetivos de CAPSSA.

La Dirección de CAPSSA será responsable de promover, implementar y evaluar el cumplimiento de esta política, con la participación activa de todo el personal de la institución.